Mengapa Kasino Tidak Tahu Cara Menggunakan Sistem Pelacak Pemain Secara Efektif

Sistem

Terlalu sering bicara di sekitar departemen pemasaran adalah seberapa buruk “sistem” itu. “Kami tidak dapat memperoleh informasi apa pun,” “Modul itu tidak pernah benar-benar berfungsi,” “Dukungan kami tidak pernah memanggil kami kembali,” dan “Kami tidak terlatih.” Percaya atau tidak, sebagian besar alasan ini valid dan benar. Benar ya, tapi jangan menganggap pelakunya adalah vendor.

Ini adalah jalan dua arah dan meskipun epidemi dimulai sedini awal kunjungan penjualan, itu berlanjut sepanjang siklus hidup seluruh instalasi. Untuk memastikan sistem pelacakan pemain Anda digunakan secara maksimal, periksa untuk melihat apakah gejala ini mengganggu departemen pemasaran Anda.

1. Saya tidak memperhatikan selama pelatihan.

Seberapa jujur ​​Anda bisa? Apakah itu benar, Anda dibayar untuk dilatih pada sistem yang akan Anda gunakan setiap hari, tetapi Anda gagal fokus pada hari itu. “Aku terus ditarik saat latihan.” Ironisnya, anggota tim percaya bahwa pekerjaan mereka jauh lebih penting daripada menghabiskan waktu untuk benar-benar mendengarkan, mencatat, dan memanfaatkan semua fungsi yang dilalui pelatih untuk melakukan pekerjaan mereka. Mari kita tidak meninggalkan “Saya pikir orang lain akan menunjukkan nanti” klik. Hebatnya, investasi database jutaan dolar tidak memberi perhatian sama seperti potluck di ruang istirahat.

2. Tim pemasangan terlalu bergantung pada kasino untuk menjawab pertanyaan:
“Apa yang perlu kamu pelajari?”

Meskipun tim pemasangan dan pelatihan memiliki serangkaian prosedur teknis dan rencana pembelajaran yang kaku, mereka secara rutin bekerja dan melatih pada beberapa shift dan dengan berbagai departemen. Konsekuensinya,Agen Bandarq http://sbodomino99.net rencana pelajaran dan agenda “kaleng” mereka ditempatkan di bagian belakang karena karyawan kasino yang berpengalaman mempengaruhi sesi pelatihan dengan meminta, “Tunjukkan saya hal-hal baru.” dan mengganggu dengan “Itu tidak berlaku untuk yurisdiksi kami.” Terlalu sering para pelatih lelah, telah melupakan semua materi mereka dan sama bersemangatnya untuk mempercepat pekerjaan.

3. Pada suatu titik waktu selama pemasangan awal, prioritas bergeser dari mempelajari sistem menjadi “Mari kita mulai dan jalankan.”

Dengan menghormati batas waktu, tamu yang frustrasi, dan prosedur operasi harian yang sedang berlangsung, seseorang akhirnya membuat panggilan, “Kami akan dilatih dengan cepat dengan sistem siaran langsung, mari kita buat para tamu senang dan mendapatkan poin mereka. kembali!” Tentu saja apa yang terjadi dua minggu di jalan? (Petunjuk, lihat alasan nomor 1 & 2).

4. Tingkatkan setelah peningkatan terus diinstal.

Setelah sistem berjalan dan setiap anggota tim akhirnya merasa nyaman bekerja dengannya, datanglah versi 2.0 – “peningkatan”, “fitur” atau “peningkatan”. Ini dapat berupa banyak hal, perbaikan bug, peningkatan ke sistem operasi, protokol komunikasi baru, semua alasan yang sangat sah untuk menginstal pemutakhiran. Inilah masalahnya, tidak lagi keystroke Anda sama, sekarang layar lain muncul, atau Anda mengalami konflik perangkat keras baru. Biasanya ini diselesaikan dengan sedikit pelatihan … dan kami tahu seberapa baik setiap orang memperhatikan pelatihan.

5. Bukan karena kesalahan kasino, tetapi tim asli di papan selama instalasi telah naik, pindah, atau pindah.

Mayoritas dari mereka yang terlibat selama instalasi awal atau upgrade asli tidak ada lagi. Ini mungkin disebabkan oleh atrisi alami, promosi, pergerakan antardepartemen atau mereka tidak tahan lagi bekerja dengan sistem pelacakan pemain baru mereka.

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *